Vegadream est l'opérateur qui gère votre compte, vos dépôts et vos retraits. Vegadream est le site sur lequel vous êtes, un portail d'information indépendant : nous ne pouvons ni accéder à votre compte, ni le débloquer, ni réinitialiser votre mot de passe à votre place. Pour tout ce qui touche à votre connexion, c'est l'opérateur qu'il faut contacter, pas nous.
Se connecter à votre compte Vegadream
La connexion se fait en quatre étapes simples, directement sur le site de l'opérateur.
- Ouvrez le site officiel de Vegadream dans votre navigateur.
- Cliquez sur le bouton de connexion de l'opérateur.
- Entrez l'adresse e-mail et le mot de passe choisis lors de votre inscription.
- Validez pour accéder à votre compte.
Si vous n'avez pas encore de compte, l'inscription se fait également sur le site de l'opérateur, en quelques champs à remplir.
La connexion depuis un téléphone
Vegadream se gère aussi bien depuis un navigateur mobile que depuis un ordinateur. Les identifiants restent les mêmes sur les deux supports : même e-mail, même mot de passe, même compte derrière.
Il suffit d'ouvrir le site de l'opérateur dans le navigateur de votre téléphone et de suivre les mêmes étapes que sur ordinateur. Rien n'indique qu'une application dédiée existe en plus du site mobile, donc le navigateur reste la voie à privilégier.
Quand la connexion échoue
Plusieurs causes expliquent un échec de connexion, et chacune a sa propre solution.
- Mot de passe ou e-mail incorrect — vérifiez qu'aucune touche verrouillée (majuscules) ne modifie la saisie, et confirmez l'adresse e-mail utilisée à l'inscription.
- Compte non vérifié — certains comptes doivent passer par une étape de vérification avant un premier retrait ou un accès complet ; contactez le support si l'accès reste bloqué après inscription.
- Auto-exclusion en cours — un compte sous auto-exclusion refuse la connexion ou limite l'accès tant que la période n'est pas terminée.
- Session ou navigateur — un cache saturé ou une session expirée peut empêcher la connexion ; videz le cache ou essayez un autre navigateur.
Mot de passe oublié
La réinitialisation passe par l'opérateur : demandez un lien de réinitialisation, qui arrive par e-mail à l'adresse utilisée lors de l'inscription. Si cette adresse n'est plus accessible, le support de l'opérateur est le seul interlocuteur capable de vous aider à récupérer l'accès à votre compte.
Comptes restreints et auto-exclusion
Un compte peut être bloqué pour plusieurs raisons, et toutes ne se résolvent pas de la même façon.
| Cause | Ce qui se passe |
|---|---|
| Auto-exclusion en cours | Accès au compte restreint, y compris pour les retraits, pendant toute la période choisie |
| Demande d'auto-exclusion | Doit être envoyée par e-mail au support ; une demande faite via le chat n'est pas prise en compte |
| Réduction de l'exclusion | Un délai de réflexion de 24 heures s'applique avant toute levée partielle |
Vegadream applique une règle stricte sur ce point : pendant une auto-exclusion, aucun solde ne peut être retiré et l'accès au compte reste fermé pour cet usage. Les mises déjà engagées ne sont ni annulées ni remboursées.
Contacter le support pour un problème de compte
Le support de Vegadream répond par chat en direct et par e-mail. Avant d'écrire, rassemblez l'adresse e-mail utilisée à l'inscription, le moment approximatif où le problème est apparu, et le message exact affiché à l'écran : ces éléments accélèrent la réponse.
Pour toute demande d'auto-exclusion, l'e-mail est le seul canal reconnu par l'opérateur — une demande passée par le chat n'est pas traitée comme telle.
Garder l'accès à votre compte en sécurité
Connectez-vous uniquement via l'adresse officielle du site, tapée directement ou mise en favori, jamais via un lien reçu par e-mail ou par message. Utilisez un mot de passe qui ne sert sur aucun autre site, et déconnectez-vous systématiquement sur un appareil partagé.
Le jeu doit rester un divertissement, pas une contrainte. L'accès à votre compte est réservé aux personnes de 18 ans et plus (18+).