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Questions concernant votre compte Vegadream
Si votre question porte sur une inscription, un dépôt, un retrait, le bonus de bienvenue ou une vérification de document, c'est le support de Vegadream qui peut la traiter, pas nous. L'opérateur propose le chat en direct et l'e-mail comme canaux de support ; utilisez celui qui apparaît directement dans votre espace joueur.
Avant d'écrire, rassemblez quelques éléments utiles : l'adresse e-mail liée à votre compte, le moment approximatif où le problème est survenu, et toute référence ou numéro de transaction affiché à l'écran. Un message précis obtient une réponse plus rapide qu'un message général.
- Problème de dépôt ou de retrait : précisez le montant et la méthode utilisée.
- Question sur le bonus de bienvenue : indiquez quel dépôt (premier, deuxième ou troisième) est concerné.
- Vérification de document : mentionnez quel document a été demandé.
- Problème technique : notez l'appareil et le navigateur utilisés.
Besoin d'aide pour gérer votre jeu
Si votre message concerne une mise en pause, une auto-exclusion ou une limite de dépôt, la demande doit être adressée directement à Vegadream, par écrit, par e-mail — l'opérateur précise que les demandes transmises via le chat ne sont pas prises en compte. Nous ne pouvons ni recevoir ni traiter une demande d'auto-exclusion depuis cette adresse : nous n'avons pas accès à votre compte, ni la capacité de le fermer ou de le limiter.
Pour un accompagnement indépendant de l'opérateur, Joueurs Info Service reste disponible au 09 74 75 13 13, 7 jours sur 7, appel non surtaxé, ainsi que sur joueurs-info-service.fr. Nous détaillons ces ressources sur notre page jeu responsable.
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